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公交集团郑重承诺
  　　一、凡首班车推迟3分钟以后发车或末班车提前3分钟发车，除候车乘客给予免费乘坐当趟或补偿10元外，给第一举报人奖励50元整。
　　二、在正常运行中（没其他意外原因）无故越站拒载或中途驱客，经查实给投诉人补偿10元整。
　　三、发现驾驶员在行驶中同线路车相互追逐、超车，线路擅自改道、驾驶员时打手机、闯红灯等违章行为，查实给第一举报人奖励100元整。
　　四、司乘人员语言不文明，没有做到挂牌服务或得礼不让人造成极坏影响，经查实给举报者补偿50元整。
　　五、司乘人员发现车上有扒手应及时提醒乘客，发生失窃或伤害事件立即按规定报警。对乘客见义勇为协助司乘人员扭送公安机关成绩突出的每例给予奖励200—500元整。
　　六、凡侵害乘客利益，多收票款的退一赔十，因乘务员工作失误造成IC卡多刷卡应退还多刷金额，发现收款不给票的，经查实给举报人奖励500元整。
　　七、公交汽车检测站员工，收取送检车车主好处费，经查实除退还全部款项外，给举报人奖励500元整。
　　八、公交汽校教职员工收受学员红包，经查实除退还外，每一例奖励举报人500元整。
　　上述所有违诺现象，乘客均可向公交集团投诉，热线电话：4008266662